金鑫:疫情后时代的张家界旅游业正在迅速“重生”

2020年06月09日  [来源:本站原创]  [作者:佚名]   [责编:admin]   [点击数:]
字体:【

当前,伴随着疫情得到有效控制,经济行为受影响最显著的阶段已经过去,企业复产、人员复工、消费等生产行为的修复正有条不紊,民众压抑已久的旅游热情正在逐渐释放。近日,国家发展改革委、中央宣传部、文化和旅游部、商务部等23部门联合印发了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,出台19条措施促进消费扩容提质,其中旅游被多次提及,进一步促使了旅游业的恢复发展。

作为以“旅游立市”“旅游兴市”“旅游强市”的张家界,为促使疫情后的第一个“五一”长假全市旅游业得到有效的恢复,全市旅游工作坚持疫情防控为先的原则,对景区实行限量开放,旅游景区只开放室外区域,室内场所暂不开放,暂停全市景区免费、优惠等政策执行,防止客流超限,各部门联合开展安全隐患排查,进一步优化旅游交通、景区游览、旅游市场秩序,提升旅客满意度。根据数据显示:5月1日至5日,全市旅游总人数75.8万人次,旅游总收入6.1亿元,受国家暂停跨省及入境旅游等政策影响,全市旅游接待情况与往年相比,虽降幅较大,较之前几个月环比增长的趋势还是较为明显。以张家界景区企业代表为例。作为张家界旅游行业的龙头企业,被誉为“中国山水旅游第一股”的张家界旅游集团股份有限公司旗下景区景点5月1日至5日,共接待游客75591人次,无一起有效投诉事件发生,在全球疫情如此严峻的形势下,面对“内忧外患”的处境,张旅集团旅游恢复形势较为良好,企业运转已恢复正常。张家界及其各大旅游企业恢复良好,且逐步呈现增长趋势,主要得益于以下几方面:

一、疫情防控不松懈,多措并举树形象

在这个2008年以来最长的“五一”假期中,“防疫”仍是关键词,张家界各大景区保安手持体温枪“把守”着景区大小入口;游客戴着口罩拍照留念,游览不忘相互保持距离;为了错峰,部分景区门口出现“北欧式”排队,为避免游客入园时可能出现的扎堆情况,景区实行在5个门票站之间组织游客分流入园。为落实落细安全防控,张家界各大景区落实责任,坚持疫情防控旅游复苏两手抓,抓严抓实疫情防控、安全生产、旅游接待秩序、优化服务等工作主体责任,靠前指挥,完善预案,建立畅通快速投诉渠道,做好志愿服务,提升来张游客满意度。同时,积极把控好对外宣传,通过移动、联通、电信三大营运商向来张游客发布落地短信、景区显示屏、广播、网站、微信公众号等实时提供气象、交通、景区流量等公共服务信息,树立了良好形象,把张家界美丽的风景、有效的管理、安全的环境进行了宣传,提升了张家界整体美誉度。

二、自驾游市场重启,解锁旅游新方式

“五一”假期,被压抑的出游需求得到释放,自助游、自驾游、家庭游成为了出游的主流,为弥补春节假期缺憾,好友结伴和家庭团聚或将成为出游首选。相关数据表明,张家界“五一”期间,通过携程网平台预订出游旅客量与清明假期相比增长近4成,酒店预订量周对周环比增长2.36倍。并且截至4月28日,五一假期落地租车订单量已经恢复至2019年同期的一半水平。可以看出,人们出游的意愿已经开始迅速恢复,其中因私密、安全等特性,自驾游的恢复速度十分可观,自助出游成为主力,红色旅游、乡村旅游广受欢迎。

三、营销方式创新,周边游市场火爆

前期,张家界启动了“网游张家界”统一宣传活动。通过“网宣张家界”“网播张家界”“网购张家界”三大主题内容,在各大新媒体平台上全面展现张家界风貌,好山好水好空气,世界共享张家界,充分调动社会各方面资源投入到张家界旅游宣传中来,形成全媒体推广、全链条营销的旅游营销模式,有力促进张家界旅游市场全面复苏。“五一”期间,各大景区为促使旅游多样化,增加游客体验度,纷纷开展丰富多彩的活动。文化志愿服务队开展“非遗进景区”活动,为游客展示张家界民俗文化魅力;宝峰湖景区邀请了6名桑植民歌非物质文化遗产传承人在景区为游客献唱;武陵源开展互联网线上“云游”活动等等。

相关数据表明,“五一”假期期间,张家界游客近6成的游客来自湖南省内的。针对“五一”假期周边游市场,张家界市政府陆续出台了一系列的促销优惠措施,进行了“湖南人游湖南”的旅游促销发布会,面对政策红利,一些旅行社进行渠道下沉,开启乡镇及农村市场营销,开展张家界一日游或者半日游业务。

四、线路产品丰富,旅游选择多样化

此次“五一”假期,“张家界清新洗肺之旅”的产品深入人心,也是吸引众多游客来游玩的重要原因。主要是疫情之后,人们对于自然环境、生态环境、健康生活、旅游休闲的追求更高,更加注重生活质量,文旅大健康旅游会得到全面的释放,张家界景区,尤其是武陵源风景区森林覆盖率、水系水域功能达标率、城区及景区空气质量优良率在全国处于领先地位。特别是核心景区、宝峰湖景区空气质量优良率达100%,每立方厘米空气中负氧离子含量超过10万个,被称之为中国最大的“氧吧俱乐部”。有医学界人士称,张家界景区的负氧离子可治病,特别是针对高血压、睡眠、喘等疾病的治疗具有明显的功效。同时,研学、亲子、康养旅游,体育及户外运动旅游,线上旅游等旅游产品在“五一”期间得到了很好的恢复和发展。

疫情后的第一个“五一”小长期,对比2019年,张家界旅游业虽然受到的冲击较为明显,但伴随着疫情的完全控制,张家界旅游产品的创新,旅游服务的升级,旅游宣传的多样化,张家界旅游在疫情后时代定会迅速“重生”,恢复往日繁华。

作者金鑫:湖南省政协委员、致公党省委经济发展委员会副主任、张家界旅游集团股份有限公司常务副总裁兼董事会秘书。

上一篇:刘畅:疫情后研学旅行公共卫生,该如何防控应对下一篇:没有了

网友评论

分享到:

沅陵黄桃

沅陵黄桃

沅陵高山黄桃,自然成熟树上红。黄桃又称黄肉桃,属于蔷薇科桃属,因肉为黄色而得名。常
千龙湖鲌鱼

千龙湖鲌鱼

千龙湖投资集团旗下长沙白泥湖水产养殖有限公司与东城镇正式签订合作协议,标志着在东
2019首届石燕湖旅之声音乐节

2019首届石燕湖旅之声音乐节

2019首届“旅之声”音乐节将于6月17-23日在长沙石燕湖景区激情开唱!届时,
校友足球联赛

校友足球联赛

为我省各高校校友足球队搭建一个交流与合作平台,促进足球运动的发展,1月30日下午,由
青少年“我是颠球王”冠军争霸赛

青少年“我是颠球王”冠军争霸赛

足球运动技术术语。指用身体的某个或某些部位连续不断地将处于空中的球轻轻击起的动
产业动态